Présentation des services

Nos solutions de soutien aux patients aide les organismes des sciences de la vie à offrir un soutien structuré et de haute qualité tout au long du parcours du patient. De l'intégration à la coordination continue de l'accession, nos spécialistes formés offrent des conseils spécialisés qui renforcent la rétention, renforcent les résultats dans le monde réel et assurent la performance de la marque.Nous agissons en tant que soutien, en conformité avec les lois canadiennes et québécoises.

1. Intégration et éducation des patients

• Appels de bienvenue et conseils sur la première dose
• Information sur les produits à fournir de manière conforme et non promotionnelle
• Program in Prophes, Aprédation and Program
• Education sur la mesure en fonction des besoins des patients et du domaine thérapeutique

2. Programmes d'adhésion et de soutien

• Program suivis for continue treatment
• Rappel systems for the renouvellements, renouvellements, rendez-vous ou injections
• Encadrement précoce des obstacles (effets secondaires, problèmes d'accès, problèmes en matière de coûts)
• Normes d'intervention harmonisées avec les normes réglementaires

3. Aide à l'accès et au remboursement

• Coordination avec les pharmacies, les cliniques et les assureurs
• Navigation des systèmes de payeurs publics et privés
• Soutien de la documentation pour la Couverture, les Renewlements and Exceptions
• Communication claire et conforme qui aide les patients à recevoir un traitement ininterrompu

4. Service du centre d'appel multilingue

• Entiment bilingue (English and English)
• Processus and documentation conformes au Québec
• Experience spécialisée dans la communication culturelles sensible

5. Interaction sécuritaire et conforme

• Respect des règlements fédéraux et provinciaux sur la protection de la vie privée
• Saisie et stockage sécurisés des données
• Pistes de vérification transparentes et suivi du Consentement
• Scripts and travail flux approuvés en collaboration avec les services juridiques, de conformité et de santé des clients

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